Пользовательское соглашение
Пользовательское соглашение регулирует отношения между CARA Pay и Клиентом, возникающие при использовании сервиса CARA Pay.
Jurisdiction
🌐 Global
Effective date
1 July 2026
Last updated
1 July 2026
Version
v1.0
Общие положения.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между PT Duck Family Team, юридическим лицом, зарегистрированным в Республике Индонезия под регистрационным номером 4025073051230936 (далее — «Оператор CARA Pay»), и Клиентом, возникающие при использовании сервиса CARA Pay.
1. Термины и определения
В настоящем Соглашении используются следующие термины и определения:
Термин | Определение |
CARA Pay | Информационно-технологический сервис, посредством которого Оператор CARA Pay в пределах полномочий, предоставленных Мерчантом на основании Merchant Agreement, формирует и сопровождает Payment Orders, обрабатывает платежные инструкции, организует прием и передачу исполнения по Заказу Мерчанту либо указанному им Конечному получателю, проводит Проверку и совершает иные прямо предусмотренные настоящим Соглашением действия. CARA Pay не является банком, оператором платежной системы, оператором электронных денежных средств, криптовалютной биржей, продавцом товаров, исполнителем работ или услуг по Заказу либо стороной Заказа. |
Оператор CARA Pay | PT Duck Family Team, юридическое лицо, управляющее сервисом CARA Pay, являющееся стороной настоящего Соглашения и действующее в качестве ограниченного агента Мерчанта исключительно в пределах полномочий, предоставленных Мерчантом на основании Merchant Agreement. Оператор CARA Pay в интересах Мерчанта принимает и обрабатывает исполнение Клиента по соответствующему Заказу, организует передачу фактически полученного исполнения Мерчанту либо указанному им Конечному получателю и совершает иные действия, прямо предусмотренные настоящим Соглашением. Оператор CARA Pay не является агентом, представителем, поверенным или доверительным управляющим Клиента. Сведения об Операторе CARA Pay приведены в разделе 13 настоящего Соглашения. |
Клиент | Дееспособное физическое лицо, совершившее Акцепт настоящего Пользовательского соглашения и использующее сервис CARA Pay в соответствии с его условиями. |
Мерчант | Юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо иной поставщик товаров, работ или услуг, являющийся стороной Заказа на стороне продавца, исполнителя, подрядчика, агента либо иного кредитора Клиента, подключенный к CARA Pay на основании Merchant Agreement и использующий сервис для организации расчетов по заключенным с Клиентами договорам. Мерчант самостоятельно определяет условия Заказа и несет перед Клиентом ответственность за его заключение и исполнение, включая предоставление товара, выполнение работы, оказание услуги, оформление относящихся к Заказу расчетных и иных коммерческих документов и рассмотрение коммерческих претензий Клиента. |
Payment Order | Индивидуальная электронная запись, формируемая посредством CARA Pay в отношении исполнения обязательства Клиента перед Мерчантом по соответствующему Заказу и содержащая уникальный идентификатор, сведения о Клиенте, Мерчанте, сумме исполнения, цифровом активе, валюте расчета, статусе операции, платежной инструкции, Конечном получателе и иные сведения, прямо необходимые для обработки соответствующей операции. Формирование Payment Order не создаёт самостоятельного денежного обязательства Клиента перед Оператором CARA Pay. |
Заказ | Договор либо иное договорное обязательство между Клиентом и Мерчантом, связанное с приобретением товара, выполнением работы, оказанием услуги или исполнением иного обязательства, для расчётов по которому формируется соответствующий Payment Order. |
Merchant Agreement | Договор между Оператором CARA Pay и Мерчантом, содержащий ограниченное агентское поручение Мерчанта, в соответствии с которым Мерчант назначает Оператора CARA Pay своим ограниченным агентом для принятия и обработки исполнения Клиентов по Заказам, организации передачи фактически полученного исполнения Мерчанту либо указанным им Конечным получателям и совершения иных прямо предусмотренных таким договором действий. Клиент не является стороной Merchant Agreement и не приобретает по нему каких-либо прав или обязанностей. |
Settlement Agreement | Договор между Оператором CARA Pay и локальным расчётным подрядчиком, регулирующий порядок организации локальных расчетов, взаиморасчетов и обмена платежными инструкциями. Клиент не является стороной такого договора и не приобретает по нему каких-либо прав или обязанностей. |
Локальный расчётный подрядчик | Лицо, привлекаемое Оператором CARA Pay на основании Settlement Agreement для совершения действий, необходимых для исполнения локального расчета, включая организацию банковских переводов и выполнение иных действий, необходимых для исполнения соответствующего Payment Order. Локальный расчётный подрядчик не вступает в прямые договорные отношения с Клиентом. |
Платежная инструкция | Передаваемое Мерчантом посредством CARA Pay указание в отношении конкретного Payment Order, содержащее сведения, необходимые для передачи исполнения Мерчанту либо указанному им Конечному получателю, включая сведения о получателе, банковские реквизиты, сумму, валюту, назначение платежа и иные необходимые параметры. |
Конечный получатель | Лицо, которому в соответствии с Заказом и соответствующим Payment Order подлежит перечисление денежных средств в результате исполнения операции посредством CARA Pay. Конечным получателем может являться Мерчант либо указанное им третье лицо, при наличии связи соответствующей выплаты с исполнением Заказа. Указание Мерчантом третьего лица в качестве Конечного получателя означает поручение передать соответствующую сумму такому лицу в счет исполнения обязательств, связанных с Заказом. |
Цифровой актив | Цифровой актив, используемый при исполнении операций посредством CARA Pay. Вид цифрового актива определяется соответствующим Payment Order. |
Локальная валюта | Национальная валюта соответствующего государства, используемая при исполнении соответствующего Payment Order после конвертации цифрового актива в рамках исполнения операции. |
Статус Payment Order | Сведения о текущем этапе исполнения Payment Order, отображаемые посредством CARA Pay, включая, помимо прочего, статусы формирования, ожидания оплаты, обработки, проверки, ожидания платежной инструкции, полного исполнения, отмены либо иные аналогичные статусы. |
Проверка | Совокупность мероприятий, проводимых посредством CARA Pay для идентификации Клиента и иных участников операции, оценки Payment Order, проверки источника денежных средств и (или) цифрового актива, сведений о Конечном получателе, соблюдения применимых требований AML/KYC, санкционных ограничений, Политики KYC и иных обстоятельств, имеющих значение для возможности исполнения Payment Order. |
Политика KYC | Документ CARA Pay, устанавливающий порядок назначения и проведения Проверки, перечень запрашиваемых сведений и документов, основания приостановления либо прекращения исполнения Payment Order, порядок принятия решений, а также иные вопросы проведения Проверки и соблюдения требований AML/KYC. |
Акцепт Соглашения | Полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящего Соглашения путем совершения действий, предусмотренных настоящим Соглашением в качестве способа его принятия. |
Личный кабинет | Раздел сервиса CARA Pay (при его наличии), посредством которого Клиент и (или) Мерчант могут получать сведения о соответствующих Payment Orders, статусах их исполнения, подтверждениях операций и иной информации, относящейся к использованию сервиса CARA Pay. |
2. Общие положения
2.1. Настоящее Соглашение регулирует порядок использования Клиентом сервиса CARA Pay и совершения Оператором CARA Pay предусмотренных настоящим Соглашением фактических, информационно-технологических и организационных действий в связи с исполнением Клиентом обязательств перед Мерчантом по соответствующему Заказу.
2.2. Настоящее Соглашение определяет порядок использования CARA Pay, права и обязанности Оператора CARA Pay и Клиента, а также порядок формирования и обработки Payment Orders. Соглашение заключается путем его Акцепта Клиентом.
2.3. Использование сервиса CARA Pay допускается исключительно после Акцепта настоящего Соглашения в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящего Соглашения.
2.4. Настоящее Соглашение регулирует исключительно отношения между Оператором CARA Pay и Клиентом, возникающие в связи с использованием сервиса CARA Pay.
В рамках соответствующего Payment Order Клиент передает исполнение по Заказу в пользу Мерчанта через Оператора CARA Pay, которого Мерчант предварительно уполномочил на основании Merchant Agreement принимать и обрабатывать такое исполнение и организовывать его последующую передачу Мерчанту либо указанному им Конечному получателю.
Фактическое поступление переданной Клиентом суммы или цифрового актива на реквизиты, указанные или используемые посредством CARA Pay, и их идентификация в отношении соответствующего Payment Order признаются передачей Клиентом исполнения в пользу Мерчанта через уполномоченного Мерчантом ограниченного агента. Такая передача не означает назначения Оператора CARA Pay агентом, поверенным, представителем или доверительным управляющим Клиента.
Все суммы и цифровые активы, передаваемые Клиентом в рамках Payment Order, принимаются Оператором CARA Pay в пределах полномочий, предоставленных ему Мерчантом, исключительно в интересах Мерчанта и в счет исполнения обязательств Клиента перед Мерчантом по соответствующему Заказу.
Основная сумма исполнения, причитающаяся Мерчанту по Заказу, не является оплатой товаров, работ или услуг Оператора CARA Pay и во взаимоотношениях Сторон не рассматривается как собственная выручка, доход или иная самостоятельная экономическая выгода Оператора CARA Pay. Оператор CARA Pay не приобретает самостоятельного имущественного или бенефициарного права на основную сумму исполнения, не является ее Конечным получателем и вправе использовать ее только для совершения действий, предусмотренных соответствующим Payment Order, включая передачу Мерчанту или указанному им Конечному получателю либо организацию предусмотренного настоящим Соглашением возврата.
Право Оператора CARA Pay на вознаграждение возникает отдельно в отношениях между Оператором CARA Pay и Мерчантом на основании Merchant Agreement. Оператор CARA Pay вправе удержать из суммы, причитающейся Мерчанту, только вознаграждение и иные удержания, прямо предусмотренные Merchant Agreement и не увеличивающие подтвержденную Клиентом сумму Payment Order. Такие удержания не создают обязанности Клиента уплачивать Оператору CARA Pay отдельную комиссию.
Отношения между Клиентом и Мерчантом, связанные с приобретением товаров, выполнением работ, оказанием услуг или исполнением иного обязательства, регулируются самостоятельным договором — Заказом, заключенным между Клиентом и соответствующим Мерчантом.
Отношения между Клиентом и лицом, осуществляющим приобретение, продажу либо обратную конвертацию цифрового актива, регулируются самостоятельным договором с таким лицом, в том числе соответствующей офертой, и не регулируются настоящим Соглашением.
Отношения между Оператором CARA Pay и Мерчантом регулируются Merchant Agreement, а отношения между Оператором CARA Pay и Локальными расчетными подрядчиками — соответствующими Settlement Agreements.
Клиент не является стороной Merchant Agreement или Settlement Agreements и не приобретает по ним каких-либо прав либо обязанностей.
2.5. Единственной стороной Заказа со стороны продавца, исполнителя, подрядчика, агента либо иного лица, перед которым Клиент исполняет обязательство по Заказу, является Мерчант. Если товар, работа или услуга фактически предоставляются привлеченным Мерчантом третьим лицом, такое лицо участвует в исполнении Заказа на основании отношений с Мерчантом и не становится вследствие этого стороной настоящего Соглашения.
Мерчант самостоятельно и без участия Оператора CARA Pay:
- определяет предмет, цену, содержание, сроки и иные условия Заказа;
- предлагает Клиенту соответствующий товар, работу или услугу;
- принимает решение о заключении, изменении, исполнении, отмене или прекращении Заказа;
- определяет основания и размер обязательства Клиента по Заказу;
- отвечает за наличие у него прав, разрешений, лицензий и иных оснований, необходимых для предложения и исполнения Заказа;
- несет перед Клиентом ответственность за предоставление товара, выполнение работы, оказание услуги либо исполнение иного обязательства по Заказу;
- учитывает сумму, причитающуюся по Заказу, в качестве собственной выручки, дохода либо иного экономического поступления в соответствии с применимыми к Мерчанту правилами;
- самостоятельно исполняет налоговые, бухгалтерские, валютные и иные обязанности, возникающие в связи с Заказом;
- оформляет и предоставляет Клиенту счета, инвойсы, чеки, акты, квитанции, подтверждения продажи, налоговые документы и иные документы, относящиеся к заключению и исполнению Заказа;
- рассматривает требования Клиента, связанные с качеством, комплектностью, сроками, отменой Заказа, возвратом стоимости Заказа и иными коммерческими претензиями.
Документы, сведения, статусы и подтверждения, формируемые посредством CARA Pay, подтверждают исключительно формирование, обработку и результат соответствующего Payment Order. Они не подтверждают заключение или надлежащее исполнение Заказа, не являются документами о продаже товара, выполнении работы или оказании услуги и не заменяют счета, инвойсы, чеки, акты, налоговые или иные коммерческие документы, которые обязан оформлять Мерчант либо соответствующее третье лицо.
Оператор CARA Pay не является стороной Заказа или самостоятельного договора о приобретении, продаже либо обратной конвертации цифрового актива и не осуществляет фактическое исполнение обязательств Мерчанта или соответствующего третьего лица перед Клиентом. Оператор CARA Pay, в частности:
- не создает, не производит, не продает, не перепродает и не поставляет товары, работы или услуги по Заказу;
- не определяет предмет, цену, содержание, сроки и иные условия Заказа;
- не выбирает Мерчанта, товар, работу или услугу для Клиента;
- не определяет основание возникновения обязательства Клиента перед Мерчантом;
- не определяет Конечного получателя, кроме технического отображения и обработки сведений, переданных Мерчантом;
- не проверяет фактическое исполнение Заказа и не подтверждает качество, комплектность или соответствие его предмета;
- не санкционирует начало оказания услуги, выполнения работы или передачи товара Мерчантом;
- не контролирует договорные отношения между Клиентом, Мерчантом и Конечным получателем;
- действует на основании сведений и инструкций, предоставленных Клиентом и Мерчантом в пределах соответствующего Payment Order.
2.6. Использование CARA Pay осуществляется исключительно в рамках соответствующего Payment Order.
Настоящее Соглашение не предусматривает открытия Клиенту банковского счета, электронного кошелька либо иного средства хранения денежных средств или цифровых активов. Использование CARA Pay не создаёт общего остатка денежных средств, цифровых активов или иного баланса Клиента вне рамок соответствующего Payment Order.
2.7. Права и обязанности Сторон, непосредственно связанные с исполнением конкретной операции, возникают применительно к соответствующему Payment Order. Завершение, отмена либо прекращение Payment Order не прекращает положения настоящего Соглашения, которые по своему содержанию продолжают действовать после завершения операции, включая положения об ответственности, обработке и хранении информации, разрешении споров и применимом праве.
2.8. При исполнении Payment Order Оператор CARA Pay вправе привлекать локальных расчетных подрядчиков, банки, платежные организации, поставщиков технической инфраструктуры и иных лиц, участие которых необходимо для исполнения соответствующей операции.
Привлечение таких лиц само по себе не означает возникновения между ними и Клиентом каких-либо договорных отношений, если иное прямо не предусмотрено обязательными требованиями законодательства.
Оператор CARA Pay вправе поручать привлеченным лицам совершение отдельных фактических, технических и расчетных действий, передавать им сведения и инструкции, относящиеся к соответствующему Payment Order, и заменять таких лиц без дополнительного согласия Клиента. Такое привлечение не означает, что Оператор CARA Pay становится продавцом, поставщиком товара или услуги по Заказу либо самостоятельным поставщиком услуг соответствующего банка, платежной организации, обменной площадки или расчётного исполнителя.
2.9. Использование сервиса CARA Pay допускается только при соблюдении требований настоящего Соглашения, Политики KYC, применимого законодательства, требований в области противодействия легализации (отмыванию) доходов, финансированию терроризма, соблюдения санкционных ограничений, а также иных обязательных требований, применимых к соответствующей операции.
2.10. Политика KYC, Политика обработки персональных данных и иные документы CARA Pay, регулирующие использование сервиса, размещаются на официальном сайте CARA Pay и доступны Клиенту до Акцепта настоящего Соглашения и до подтверждения соответствующего Payment Order, если их применение предусмотрено такой операцией.
2.11. Полномочия Оператора CARA Pay определяются Merchant Agreement, а его обязательства перед Клиентом ограничиваются действиями, прямо предусмотренными настоящим Соглашением и соответствующим Payment Order.
3. Акцепт Пользовательского соглашения
3.1. Настоящее Соглашение считается заключённым между Клиентом и PT Duck Family Team с момента совершения Клиентом Акцепта в порядке, установленном настоящим разделом.
3.2. Акцептом настоящего Соглашения признается полное и безоговорочное принятие Клиентом всех его условий без каких-либо оговорок, ограничений или исключений.
3.3. При условии предварительного предоставления Клиенту доступа к настоящему Соглашению и указания в интерфейсе CARA Pay на то, что соответствующее действие означает его принятие, Акцептом признается совершение одного из следующих действий:
- подтверждения согласия с условиями настоящего Соглашения посредством соответствующего элемента интерфейса CARA Pay;
- перехода к оплате после ознакомления с настоящим Соглашением;
- подтверждения соответствующего Payment Order;
- совершения действий, направленных на исполнение соответствующего Payment Order;
- совершения иного действия, прямо указанного интерфейсом CARA Pay в качестве способа принятия настоящего Соглашения.
3.4. Совершая Акцепт настоящего Соглашения, Клиент подтверждает и гарантирует, что:
- ознакомился с настоящим Соглашением в полном объёме;
- понимает содержание настоящего Соглашения и правовые последствия его принятия;
- обладает необходимой гражданской правоспособностью и дееспособностью для заключения настоящего Соглашения;
- действует добровольно и в собственных интересах либо обладает всеми необходимыми полномочиями для совершения соответствующих действий;
- принимает условия настоящего Соглашения в полном объёме.
3.5. Если для исполнения соответствующего Payment Order требуется принятие иных документов, включая договор с Мерчантом или оферту лица, осуществляющего приобретение, продажу либо обратную конвертацию цифрового актива, такие документы акцептуются Клиентом отдельно в порядке, предусмотренном каждым из них. Акцепт настоящего Соглашения не заменяет акцепт таких документов и не создает по ним прав и обязанностей для Оператора CARA Pay.
3.6. Оператор CARA Pay вправе фиксировать и хранить сведения, подтверждающие факт Акцепта настоящего Соглашения, включая:
- идентификатор Payment Order;
- идентификатор Мерчанта;
- дату и время Акцепта;
- редакцию настоящего Соглашения;
- редакции иных применимых документов;
- IP-адрес;
- User Agent;
- сведения об используемом устройстве;
- сведения о прохождении этапов оформления Payment Order;
- факт установки соответствующего чекбокса либо совершения иного подтверждающего действия;
- технические журналы работы сервиса;
- URL страницы, на которой размещалось Соглашение;
- архивную либо хешированную копию редакции документа, действовавшей на момент Акцепта;
- иные сведения, необходимые для подтверждения факта Акцепта.
3.7. При разрешении споров сведения, указанные в пункте 3.6 настоящего Соглашения, могут использоваться Оператором CARA Pay в качестве доказательств заключения настоящего Соглашения и принятия Клиентом его условий.
3.8. К отношениям Сторон в рамках конкретного Payment Order применяется редакция настоящего Соглашения, предоставленная Клиенту и акцептованная им применительно к соответствующему Payment Order.
4. Предмет Соглашения
4.1. Оператор CARA Pay предоставляет Клиенту возможность использования функциональных возможностей CARA Pay и в пределах полномочий, предоставленных Мерчантом, совершает предусмотренные настоящим Соглашением фактические, информационно-технологические и организационные действия по формированию и обработке Payment Orders, приему и обработке сведений и платежных инструкций, а также организации передачи исполнения Мерчанту либо указанному им Конечному получателю.
4.2. В рамках соответствующего Payment Order Оператор CARA Pay:
- формирует и сопровождает Payment Order;
- принимает и обрабатывает необходимые сведения и платежные инструкции;
- идентифицирует и сопоставляет поступивший цифровой актив с Payment Order;
- передает сведения и инструкции привлеченным лицам;
- организует передачу фактически полученного исполнения Мерчанту либо указанному им Конечному получателю;
- отображает доступные сведения о статусе Payment Order;
- проводит Проверку в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением и Политикой KYC;
- фиксирует результат обработки Payment Order.
Оператор CARA Pay не обязан совершать какие-либо действия, не предусмотренные настоящим Соглашением, Merchant Agreement, соответствующим Payment Order либо обязательными требованиями применимого законодательства.
4.3. Если исполнение соответствующего Payment Order связано с поступлением цифрового актива по самостоятельному договору между Клиентом и третьим лицом, действия Оператора CARA Pay по настоящему Соглашению начинаются после поступления такого цифрового актива на реквизиты, указанные или используемые посредством CARA Pay для исполнения соответствующего Payment Order.
4.4. Подтверждая Payment Order, Клиент признает полномочия Оператора CARA Pay, предоставленные Мерчантом на основании Merchant Agreement, и соглашается с обработкой соответствующего Payment Order, приемом и обработкой относящихся к нему сведений и платежных инструкций, привлечением необходимых третьих лиц и передачей исполнения Мерчанту либо указанному им Конечному получателю. Подтверждение Payment Order не означает назначения Оператора CARA Pay агентом, поверенным, представителем или доверительным управляющим Клиента.
4.5. Если иное не предусмотрено Payment Order или применимым законодательством, Оператор CARA Pay самостоятельно определяет технический и организационный способ исполнения операции, включая выбор и замену инфраструктуры, Локальных расчетных подрядчиков, банков и платежных каналов, при условии что это не изменяет согласованные параметры операции и не ухудшает положение Клиента.
4.6. Если исполнение Payment Order предусматривает передачу Мерчантом платежной инструкции, ее принятие, обработка, изменение и исполнение осуществляются в порядке, установленном разделом 7 настоящего Соглашения. Клиент признает право Мерчанта передавать Оператору CARA Pay сведения и платежные инструкции, необходимые для исполнения Заказа в пределах параметров соответствующего Payment Order.
4.7. Оператор CARA Pay организует исполнение каждого Payment Order исключительно в пределах параметров соответствующей операции. Исполнение одного Payment Order не создает для Клиента права требовать использования денежных средств, цифровых активов либо результатов исполнения такого Payment Order для иных операций, если иное прямо не предусмотрено настоящим Соглашением.
4.8. Передача суммы Конечному получателю, указанному Мерчантом в надлежащей платежной инструкции, считается надлежащим исполнением соответствующей части поручения Мерчанта и завершением соответствующей части Payment Order. Оператор CARA Pay не несет ответственности за внутренние отношения, взаиморасчеты или последующее неисполнение обязательств между Мерчантом и Конечным получателем. При расхождении между Статусом Payment Order и документами либо сведениями о фактическом исполнении приоритет имеют документы и сведения, подтверждающие фактический результат операции.
4.9. Оператор CARA Pay не обязан авансировать, кредитовать, предварительно финансировать, восполнять или увеличивать сумму Payment Order. Действия по соответствующему Payment Order совершаются исключительно в пределах денежных средств или цифровых активов, фактически полученных, идентифицированных и доступных для исполнения соответствующей операции.
5. Права и обязанности Сторон
5.1. Оператор CARA Pay обязуется:
5.1.1. Обеспечивать Клиенту доступ к функциональным возможностям CARA Pay в соответствии с настоящим Соглашением;
5.1.2. Формировать, учитывать и сопровождать Payment Orders;
5.1.3. Обрабатывать необходимые сведения, документы и платежные инструкции;
5.1.4. Организовывать в пределах полномочий, предоставленных Мерчантом, передачу фактически полученного исполнения Мерчанту либо указанному им Конечному получателю в соответствии с параметрами Payment Order;
5.1.5. Принимать разумные меры для надлежащего функционирования сервиса и информировать Клиента о существенных изменениях статуса операции;
5.1.6. Проводить Проверку, обрабатывать персональные данные и рассматривать обращения Клиента в соответствии с применимыми документами и законодательством.
5.2. Оператор CARA Pay вправе:
5.2.1. Самостоятельно определять технический и организационный порядок совершения действий по Payment Order в пределах параметров операции и полномочий, предоставленных Мерчантом;
5.2.2. Привлекать и заменять банки, платежные организации, обменные площадки, Локальных расчетных подрядчиков, поставщиков технической инфраструктуры и иных лиц, необходимых для совершения отдельных действий по Payment Order;
5.2.3. Запрашивать сведения и документы, необходимые для исполнения Payment Order, проведения Проверки и соблюдения применимых требований;
5.2.4. Устанавливать технические требования, лимиты и ограничения, а также приостанавливать или прекращать исполнение Payment Order либо отказывать в его принятии или исполнении в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением;
5.2.5. Изменять функциональность CARA Pay и временно ограничивать доступ к сервису, не нарушая уже принятые обязательства;
5.2.6. Хранить и использовать сведения об операциях для подтверждения их исполнения, разрешения споров и защиты законных интересов;
5.2.7. Не раскрывать конфиденциальные условия договоров с третьими лицами, внутренние маршруты исполнения и критерии оценки риска, кроме случаев, предусмотренных законом.
5.3. Клиент обязуется:
5.3.1. До Акцепта ознакомиться с условиями Соглашения, применимыми документами и параметрами Payment Order;
5.3.2. Предоставлять достоверные, полные и актуальные сведения и документы;
5.3.3. Проходить Проверку в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением и Политикой KYC, и подтверждать законность происхождения используемых денежных средств и цифровых активов;
5.3.4. Проверять параметры Payment Order и незамедлительно сообщать об обнаруженных ошибках или несанкционированных действиях;
5.3.5. Обеспечивать сохранность средств доступа и не использовать данные, счета, кошельки или документы третьих лиц без законного основания;
5.3.6. Не использовать CARA Pay в незаконных целях, не нарушать работу сервиса и соблюдать применимое законодательство;
5.3.7. Самостоятельно исполнять применимые налоговые, валютные и иные обязанности.
5.4. Клиент вправе:
5.4.1. Использовать CARA Pay в порядке и пределах, предусмотренных настоящим Соглашением.
5.4.2. До Акцепта получать информацию о существенных параметрах Payment Order, а после его формирования — доступные сведения о ходе и статусе исполнения, включая подтверждения исполнения.
5.4.3. Направлять Оператору CARA Pay обращения и запросы, связанные с исполнением Payment Order.
5.4.4. Отказаться от дальнейшего исполнения Payment Order в случаях и порядке, предусмотренных настоящим Соглашением и применимым законодательством.
5.4.5. Требовать устранения ошибок Оператора CARA Pay, допущенных при обработке Payment Order или платежной инструкции.
5.4.6. Пользоваться иными правами, предусмотренными настоящим Соглашением и применимым законодательством.
6. Порядок исполнения Payment Order
6.1. Исполнение Payment Order осуществляется в порядке, установленном настоящим Соглашением, условиями соответствующего Payment Order и иными документами CARA Pay, если их применение предусмотрено настоящим Соглашением.
6.2. Исполнение Payment Order начинается после выполнения условий, предусмотренных соответствующей операцией, включая получение необходимых сведений, результатов Проверки (если она назначена) и наступление иных обстоятельств, необходимых для начала исполнения операции.
6.3. Если исполнение Payment Order связано с поступлением цифрового актива по самостоятельному договору между Клиентом и третьим лицом, исполнение локальной части операции начинается после поступления соответствующего цифрового актива на реквизиты, используемые посредством CARA Pay для исполнения Payment Order, получения необходимого количества подтверждений транзакции в блокчейн-сети и её сопоставления с соответствующим Payment Order.
6.4. После получения цифрового актива, относящегося к Payment Order, Оператор CARA Pay осуществляет его идентификацию и сопоставление с соответствующим Payment Order.
Идентификация операции может осуществляться по совокупности сведений, включая:
- идентификатор Payment Order;
- сведения о цифровом активе;
- сумму операции;
- сведения о транзакции блокчейна;
- дату и время поступления цифрового актива;
- сведения, содержащиеся в соответствующей платежной инструкции;
- иные сведения, позволяющие однозначно определить соответствующую операцию.
6.5. После сопоставления цифрового актива с Payment Order Оператор CARA Pay организует дальнейшее исполнение соответствующего Payment Order в соответствии с его условиями.
6.6. Если Payment Order предусматривает локальный расчет, Оператор CARA Pay вправе поручить совершение соответствующих фактических или расчетных действий одному или нескольким Локальным расчётным подрядчикам, банкам или иным привлеченным лицам. Оператор CARA Pay координирует передачу таким лицам платежной инструкции в пределах полномочий, предоставленных Мерчантом, но не становится вследствие этого самостоятельным поставщиком банковской, платёжной, обменной или иной услуги, фактически оказываемой соответствующим привлеченным лицом.
6.7. До получения надлежащей платежной инструкции Payment Order может находиться в статусе «Ожидает платежной инструкции» (Awaiting Payout Instruction). На этой стадии цифровой актив может быть уже маршрутизирован, локальная валюта — определена, однако выплата Конечному получателю ещё не считается осуществленной, а операция сохраняет привязку исключительно к соответствующему Payment Order.
6.8. Payment Order считается:
- исполненным — после осуществления выплаты Конечному получателю, предусмотренной соответствующим Payment Order, и фиксации подтверждения её исполнения;
- прекращенным — если его исполнение прекращено без осуществления предусмотренной выплаты по основаниям, установленным настоящим Соглашением.
6.9. После завершения обработки Payment Order Оператор CARA Pay фиксирует фактический результат операции и присваивает Payment Order соответствующий итоговый статус.
Подтверждением фактического результата обработки Payment Order могут служить сведения CARA Pay, данные блокчейн-транзакций, банковские документы, подтверждения Локальных расчетных подрядчиков, сведения о статусах Payment Order, технические журналы CARA Pay, а также иные документы и сведения, подтверждающие поступление, идентификацию, обработку либо передачу соответствующего исполнения.
Такие документы и сведения подтверждают исключительно фактические и технические обстоятельства обработки Payment Order и не подтверждают заключение, содержание, действительность или надлежащее исполнение Заказа Мерчантом. Они не являются счетом, инвойсом, кассовым или товарным чеком, актом выполненных работ, подтверждением оказания услуги либо иным коммерческим или налоговым документом по Заказу, если иное прямо не указано в соответствующем документе и не вытекает из обязательных требований применимого законодательства.
6.10. Вознаграждение Оператора CARA Pay за совершение действий по Payment Order уплачивается Мерчантом в порядке, установленном Merchant Agreement, без участия Клиента. Клиент исполняет только обязательство по уплате суммы, указанной в Заказе и соответствующем Payment Order. Условия удержания вознаграждения Оператора CARA Pay из суммы, причитающейся Мерчанту, не создают самостоятельной обязанности Клиента уплачивать комиссию Оператору CARA Pay.
7. Платежные инструкции и взаимодействие с Мерчантом
7.1. Если Payment Order предусматривает передачу исполнения Мерчанту либо Конечному получателю, такая передача организуется на основании платежной инструкции Мерчанта.
7.2. Платежная инструкция передаётся исключительно в отношении соответствующего Payment Order и представляет собой указание Мерчанта о способе передачи причитающегося ему исполнения. Такая инструкция не предоставляет Мерчанту права распоряжаться иными денежными средствами, цифровыми активами или имуществом Клиента вне рамок соответствующего Payment Order.
7.3. Платежная инструкция должна содержать сведения, необходимые для исполнения соответствующей выплаты, включая, при необходимости:
- идентификатор соответствующего Payment Order;
- сведения о Конечном получателе;
- банковские реквизиты Конечного получателя;
- сумму выплаты;
- валюту выплаты;
- назначение платежа;
- иные сведения, необходимые для исполнения соответствующей операции.
7.4. Оператор CARA Pay вправе определить обязательный перечень сведений, необходимых для исполнения отдельных категорий Payment Orders, а также устанавливать требования к формату передаваемой платежной инструкции.
7.5. Платежная инструкция считается принятой к обработке после проверки её полноты, корректности и соответствия Payment Order. Принятие инструкции к обработке не означает её немедленного исполнения.
7.6. Оператор CARA Pay вправе запросить у Мерчанта дополнительные сведения либо документы, если это необходимо для исполнения Payment Order, проведения Проверки либо соблюдения требований применимого законодательства.
7.7. Оператор CARA Pay вправе отказать в принятии либо исполнении платёжной инструкции полностью или частично в случаях, если:
- невозможно установить связь инструкции с соответствующим Payment Order;
- инструкция содержит неполные, недостоверные либо противоречивые сведения;
- реквизиты Конечного получателя указаны некорректно либо не позволяют осуществить выплату;
- сумма выплаты превышает сумму, доступную для исполнения соответствующего Payment Order;
- исполнение инструкции противоречит условиям Payment Order;
- исполнение инструкции может привести к нарушению требований законодательства, требований AML/KYC, санкционных ограничений либо внутренних процедур CARA Pay;
- исполнение инструкции является технически невозможным.
7.8. Оператор CARA Pay вправе принять от Мерчанта изменение или дополнение ранее переданной платёжной инструкции до начала необратимого этапа исполнения Payment Order, если такое изменение допускается Merchant Agreement, соответствует Заказу и Payment Order, не превышает подтвержденную Клиентом сумму и не изменяет экономический смысл операции.
После начала необратимого этапа исполнения изменение платежной инструкции допускается только в той мере, в какой это технически и юридически возможно и не нарушает уже возникшие обязательства.
7.9. Если платежная инструкция не была передана в срок, установленный соответствующим Payment Order либо правилами CARA Pay, доведенными до сведения Мерчанта, Оператор CARA Pay вправе приостановить исполнение Payment Order, запросить необходимые сведения или документы либо прекратить исполнение Payment Order в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящего Соглашения.
7.10. За достоверность сведений, содержащихся в платежной инструкции, отвечает Мерчант, за исключением сведений, первоначально предоставленных Клиентом. Оператор CARA Pay отвечает за корректное получение, сопоставление, обработку и передачу соответствующей платежной инструкции участникам исполнения Payment Order. При невозможности выплаты вследствие неполных или ошибочных реквизитов Оператор CARA Pay вправе приостановить её до получения корректных сведений.
7.11. Передача суммы Конечному получателю по реквизитам, указанным Мерчантом, приравнивается к передаче такой суммы Мерчанту. После подтверждения такой передачи Мерчант не вправе требовать повторного перечисления соответствующей суммы от Оператора CARA Pay. Оператор CARA Pay не проверяет правовые и экономические отношения между Мерчантом и указанным им Конечным получателем, кроме случаев, когда такая проверка необходима в рамках Проверки или обязательных требований законодательства.
7.12. Все платежные инструкции, изменения к ним, сведения об их обработке и подтверждения исполнения могут храниться Оператором CARA Pay в течение срока, необходимого для исполнения настоящего Соглашения, соблюдения требований законодательства, разрешения возможных споров и выполнения обязанностей по хранению информации.
7.13. Клиент подтверждает, что Мерчант вправе передавать Оператору CARA Pay сведения о Конечном получателе, необходимые для исполнения Payment Order. Оператор CARA Pay вправе передавать такие сведения Локальным расчётным подрядчикам, банкам и иным лицам, участвующим в исполнении выплаты, в объеме, необходимом для исполнения Payment Order и проведения Проверки. Мерчант отвечает за наличие законных оснований для передачи указанных сведений, а их обработка и трансграничная передача осуществляются в соответствии с Политикой обработки персональных данных и применимым законодательством.
8. Проверка (KYC/AML) и комплаенс
8.1. Оператор CARA Pay вправе проводить Проверку Клиента, Мерчанта, соответствующего Payment Order, Конечного получателя, а также иных лиц и обстоятельств, имеющих значение для возможности исполнения соответствующей операции.
8.2. Необходимость, объём, момент и способ проведения Проверки определяются Оператором CARA Pay с учетом характера, суммы и маршрута операции, уровня риска, требований законодательства, банков и иных лиц, участвующих в ее исполнении. Проверка может проводиться до начала, в процессе или после завершения Payment Order, если это необходимо для соблюдения применимых требований.
8.3. В рамках Проверки Оператор CARA Pay вправе запросить у Клиента сведения и документы, необходимые для исполнения соответствующего Payment Order, включая документы, подтверждающие:
- личность Клиента;
- источник происхождения денежных средств либо цифрового актива;
- цель совершения операции;
- сведения о Конечном получателе;
- иные сведения, необходимые для исполнения требований законодательства либо внутренних процедур CARA Pay.
8.4. Клиент обязуется своевременно предоставлять достоверные, актуальные и полные сведения и документы, запрашиваемые в рамках Проверки.
Предоставление недостоверных, неполных либо противоречивых сведений рассматривается как нарушение настоящего Соглашения.
8.5. До завершения Проверки Оператор CARA Pay вправе не начинать либо приостановить исполнение Payment Order, не принимать платежную инструкцию, не инициировать локальный расчет и запрашивать дополнительные сведения.
8.6. Оператор CARA Pay вправе отказать в исполнении либо прекратить исполнение Payment Order, если Клиент отказался пройти Проверку, не предоставил необходимые сведения или документы, предоставил недостоверные либо противоречивые сведения либо если имеются разумные основания полагать, что исполнение операции может нарушить применимое законодательство, санкционные ограничения, требования AML/KYC или быть связано с мошенничеством либо иной противоправной деятельностью. Дальнейшие действия осуществляются в соответствии с разделом 9 настоящего Соглашения.
8.7. Проведение Проверки, запрос дополнительных сведений либо приостановление исполнения Payment Order сами по себе не свидетельствуют о нарушении Клиентом законодательства либо условий настоящего Соглашения.
8.8. Оператор CARA Pay вправе использовать автоматизированные средства оценки рисков, информационные базы данных, санкционные списки, системы анализа цифровых активов, сведения государственных органов, банков, Локальных расчетных подрядчиков и иных лиц, если это необходимо для проведения Проверки.
8.9. Критерии назначения Проверки, применяемые уровни риска, внутренние лимиты, алгоритмы оценки операций и иные внутренние процедуры CARA Pay являются конфиденциальными и могут не раскрываться Клиенту, если иное не предусмотрено применимым законодательством.
8.10. Сведения и документы, полученные в рамках Проверки, обрабатываются и хранятся Оператором CARA Pay в соответствии с настоящим Соглашением, Политикой KYC, Политикой обработки персональных данных и требованиями применимого законодательства.
9. Приостановление и прекращение исполнения Payment Order
9.1. Исполнение Payment Order может быть приостановлено, прекращено либо завершено в случаях и порядке, предусмотренных настоящим Соглашением, Payment Order и применимым законодательством.
9.2. Оператор CARA Pay вправе приостановить исполнение Payment Order в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением, Политикой KYC, применимым законодательством, а также если исполнение операции временно невозможно по техническим, правовым, банковским, комплаенс-, санкционным или иным объективным причинам.
9.3. Основаниями для приостановления исполнения Payment Order могут являться:
• проведение Проверки;
• необходимость получения дополнительных сведений или документов;
• отсутствие, недостаточность либо противоречивость платёжной инструкции или иных необходимых сведений;
• невозможность исполнения операции выбранным Локальным расчётным подрядчиком либо необходимость его замены;
• проведение проверки банком либо иной финансовой организацией;
• ограничения, установленные применимым законодательством;
• технические сбои или иные обстоятельства, препятствующие исполнению Payment Order.
9.4. На период правомерного приостановления Оператор CARA Pay вправе не совершать дальнейших действий по исполнению Payment Order до устранения соответствующих обстоятельств; такое приостановление само по себе не считается нарушением настоящего Соглашения.
9.5. После устранения обстоятельств, послуживших основанием для приостановления, Оператор CARA Pay вправе возобновить исполнение Payment Order без формирования нового Payment Order, если иное не предусмотрено настоящим Соглашением, Payment Order, применимым законодательством либо не вытекает из характера возникших обстоятельств.
9.6. Клиент вправе отказаться от дальнейшего исполнения соответствующего Payment Order до наступления необратимого этапа его исполнения, если иное не предусмотрено настоящим Соглашением, условиями соответствующего Payment Order либо применимым законодательством.
9.7. Необратимым этапом исполнения Payment Order признается стадия, после наступления которой отмена соответствующего действия технически или юридически невозможна либо зависит от согласия банка, Локального расчётного подрядчика, Конечного получателя или иного третьего лица.
К необратимым действиям могут относиться:
- подтверждённая блокчейн-транзакция;
- завершенная конвертация цифрового актива в Локальную валюту, если обратная конвертация не может быть произведена на первоначальных условиях;
- безотзывно инициированный либо исполненный банковский перевод;
- иное действие, которое невозможно отменить без совершения новой самостоятельной операции.
К необратимому этапу исполнения Payment Order не относятся назначение Локального расчётного подрядчика, передача ему платежной инструкции и иные внутренние организационные действия Оператора CARA Pay.
9.8. Возможность прекращения исполнения Payment Order определяется с учетом стадии его исполнения, включая поступление и маршрутизацию цифрового актива, его конвертацию в Локальную валюту, получение платежной инструкции и инициирование выплаты Конечному получателю. После полного исполнения Payment Order его прекращение не допускается.
9.9. Если Payment Order прекращен до завершения передачи исполнения Мерчанту или Конечному получателю, Оператор CARA Pay при наличии фактически доступного неиспользованного остатка принимает разумные меры для организации его возврата лицу, имеющему право на получение такого остатка, при условии, что возврат допускается применимым законодательством и технически возможен. Форма, валюта, сумма и реквизиты возврата определяются с учетом стадии Payment Order, фактически совершенных операций, результатов конвертации, понесенных сетевых и банковских расходов и технических возможностей используемой инфраструктуры.
9.10. После наступления необратимого этапа возможность возврата определяется с учетом фактически совершенных действий, результатов конвертации, условий банков, блокчейн-сетей, Локальных расчетных подрядчиков и применимого законодательства. Оператор CARA Pay не обязан восстанавливать первоначальное количество цифрового актива, первоначальный курс, первоначальные условия конвертации или компенсировать расходы, понесенные до прекращения Payment Order, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства.
9.11. Обязанность возвратить Клиенту стоимость Заказа вследствие отмены Заказа, отказа от него, непредоставления или ненадлежащего предоставления товара, работы или услуги, нарушения условий Заказа либо удовлетворения иной коммерческой претензии Клиента несет Мерчант. Такие требования предъявляются Клиентом непосредственно Мерчанту, если иное не предусмотрено обязательными требованиями применимого законодательства.
9.12. Оператор CARA Pay может организовать техническое проведение возврата по Заказу в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением или соответствующим Payment Order, а также по инструкции Мерчанта, по требованию компетентного государственного органа, суда, банка либо по иному обязательному основанию и только в пределах фактически доступной суммы. Проведение такого возврата не означает признания Оператором CARA Pay ответственности за Заказ или принятия на себя обязательств Мерчанта.
9.13. Если иное не предусмотрено обязательными требованиями применимого законодательства, при определении суммы технического возврата могут быть учтены уже понесенные и не подлежащие возврату сетевые, банковские, конвертационные и иные расходы третьих лиц. Порядок определения суммы технического возврата и возможность учета таких расходов доводятся до сведения Клиента до подтверждения соответствующего Payment Order.
9.14. Если исполнение Payment Order становится невозможным по причинам, зависящим от Клиента, включая предоставление недостоверных сведений, ошибки в них, отсутствие необходимых действий либо нарушение настоящего Соглашения, Оператор CARA Pay вправе прекратить исполнение Payment Order после завершения действий, прекращение которых невозможно без нарушения уже возникших обязательств перед третьими лицами.
9.15. Если невозможность исполнения Payment Order вызвана ошибками в платежной инструкции, переданной Мерчантом, такие ошибки относятся к сфере ответственности Мерчанта во взаимоотношениях с Оператором CARA Pay и не возлагаются на Клиента, если Клиент не являлся источником соответствующих ошибочных сведений.
9.16. Оператор CARA Pay информирует Клиента о приостановлении, прекращении либо завершении исполнения Payment Order посредством интерфейса CARA Pay, Личного кабинета (при его наличии) либо иным способом, предусмотренным настоящим Соглашением или Payment Order.
10. Ответственность Сторон
10.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению Оператор CARA Pay и Клиент несут ответственность в соответствии с настоящим Соглашением и применимым законодательством.
10.2. Оператор CARA Pay несёт ответственность исключительно за надлежащее исполнение обязательств, прямо принятых им на себя по настоящему Соглашению, включая корректную обработку Payment Order, сопоставление поступившего цифрового актива с соответствующим Payment Order, надлежащую передачу полученной платежной инструкции привлеченным лицам, организационную координацию предусмотренных Payment Order действий и отображение доступных сведений о результате операции.
10.3. Привлечение третьих лиц не освобождает Оператора CARA Pay от ответственности за собственные действия и бездействие, включая ошибочную обработку или передачу сведений и инструкций. Оператор CARA Pay не отвечает за самостоятельные действия привлеченного лица, находящиеся вне контроля Оператора CARA Pay, если такое лицо было привлечено для выполнения соответствующих функций, а Оператор CARA Pay надлежащим образом передал ему полученные сведения и инструкции.
10.4. Локальный расчётный подрядчик не вступает в договорные отношения с Клиентом, который не вправе предъявлять к нему требования, связанные с исполнением настоящего Соглашения, если иное не предусмотрено обязательными требованиями применимого законодательства.
10.5. Оператор CARA Pay не несет ответственности за:
• исполнение Заказа, содержание договора между Клиентом и Мерчантом, а также качество, комплектность, сроки и иные характеристики товаров, работ или услуг Мерчанта;
• исполнение обязательств лиц, осуществляющих приобретение, продажу либо обратную конвертацию цифрового актива по самостоятельным договорам с Клиентом;
• действия или бездействие блокчейн-сетей, операторов связи, банков, Локальных расчетных подрядчиков и иных независимых лиц, если соответствующие последствия не вызваны нарушением Оператором CARA Pay своих обязательств;
• задержки, вызванные обязательными проверками банков, государственных органов или иных компетентных организаций;
• обстоятельства непреодолимой силы;
• определение Мерчантом цены, предмета, основания платежа, Конечного получателя и иных условий Заказа;
• внутренние отношения между Мерчантом и Конечным получателем;
• неполучение Клиентом или Мерчантом ожидаемой экономической выгоды вследствие исполнения или неисполнения Заказа;
• изменение курса цифрового актива или валюты, если такое изменение не вызвано виновными действиями (бездействием) Оператора CARA Pay;
• непроведение операции конкретным банком, обменной площадкой, Локальным расчетным подрядчиком или иным независимым лицом, если соответствующие последствия не вызваны нарушением Оператором CARA Pay своих обязательств.
10.6. Оператор CARA Pay не гарантирует исполнение Заказа Мерчантом, достижение Клиентом или Мерчантом определенного экономического результата, проведение операции конкретным банком, обменной площадкой или Локальным расчётным подрядчиком, неизменность курса либо возможность возврата на первоначальных условиях.
10.7. В максимально допустимой применимым законодательством степени Оператор CARA Pay не несет ответственности за упущенную выгоду, потерю дохода или бизнеса, репутационные потери, косвенные и последующие убытки, курсовую разницу, а также потери, возникшие из Заказа или самостоятельных договоров Клиента с Мерчантом либо третьими лицами, если такие потери не вызваны умышленным нарушением обязательств Оператором CARA Pay.
10.8. Клиент обязан возместить Оператору CARA Pay документально подтвержденные прямые потери и непосредственно связанные с ними разумные расходы, возникшие вследствие предоставления Клиентом заведомо недостоверных сведений, незаконного использования реквизитов, счетов, кошельков или документов третьих лиц, отсутствия у Клиента необходимых полномочий, незаконного происхождения переданных активов либо требований третьих лиц, непосредственно вызванных такими действиями Клиента. Настоящий пункт не применяется в той мере, в какой соответствующие потери возникли вследствие нарушения обязательств самим Оператором CARA Pay.
10.9. Оператор CARA Pay не несет ответственности за невозможность исполнения Payment Order, если она возникла по причинам, зависящим от Клиента, включая предоставление недостоверных либо неполных сведений, ошибки в реквизитах, непрохождение Проверки, нарушение настоящего Соглашения или требований применимого законодательства, а также несовершение необходимых действий.
10.10. Если платёжная инструкция сформирована либо передана Мерчантом, ответственность за достоверность содержащихся в ней сведений несет Мерчант, кроме сведений, предоставленных Клиентом. Оператор CARA Pay отвечает за соответствие переданной участникам исполнения платежной инструкции сведениям, полученным посредством CARA Pay.
10.11. Клиент несет ответственность за достоверность предоставленных сведений, законность происхождения используемых денежных средств и цифровых активов, соблюдение настоящего Соглашения и требований применимого законодательства, а также достоверность сведений, представленных при прохождении Проверки.
10.12. Если исполнение Payment Order невозможно вследствие ошибок в сведениях, предоставленных Клиентом либо Мерчантом, Оператор CARA Pay не несет ответственности за последствия таких ошибок при условии, что он действовал в соответствии с информацией, полученной при исполнении соответствующего Payment Order.
10.13. Оператор CARA Pay не несет ответственности за отказ банка, платежной организации либо иного независимого лица провести операцию вследствие применения обязательных требований законодательства, требований компетентных органов или внутренних правил такого лица, если соответствующий отказ не вызван нарушением обязательств Оператором CARA Pay.
10.14. Ответственность Оператора CARA Pay ограничивается обязательствами, прямо принятыми им на себя по настоящему Соглашению, и не распространяется на обязательства Мерчанта, Конечного получателя, банков, Локальных расчётных подрядчиков, лиц, осуществляющих приобретение, продажу или обратную конвертацию цифрового актива, и иных лиц, возникающие из самостоятельных договоров, стороной которых Оператор CARA Pay не является.
10.15. В максимально допустимой применимым законодательством степени совокупный размер ответственности Оператора CARA Pay перед Клиентом по всем требованиям о возмещении убытков и иным основаниям ответственности, возникшим из одного Payment Order или в связи с ним, не может превышать размер документально подтвержденного прямого ущерба Клиента и в любом случае ограничивается суммой соответствующего Payment Order.
Все требования Клиента, возникшие из одного Payment Order либо из одного фактического обстоятельства, события, действия или бездействия, рассматриваются для целей настоящего пункта как одно требование и не увеличивают установленный предел ответственности.
Ограничение, установленное настоящим пунктом, применяется только в той мере, в какой оно допускается обязательными нормами применимого законодательства.
10.16. Ограничение ответственности, установленное пунктом 10.15 настоящего Соглашения:
- не освобождает Оператора CARA Pay от обязанности организовать передачу или возврат фактически доступной и неиспользованной суммы в случаях, прямо предусмотренных пунктами 9.9–9.13 настоящего Соглашения;
- не применяется к ответственности за умышленные или мошеннические действия Оператора CARA Pay;
- не применяется к ответственности за причинение вреда жизни или здоровью;
- не применяется в иных случаях и в той степени, в которой ограничение или исключение ответственности прямо запрещено обязательными нормами применимого законодательства.
10.17. Ни одна из Сторон не несет ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Соглашению вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после его заключения, находящихся вне контроля соответствующей Стороны и непосредственно препятствующих исполнению обязательств.
К таким обстоятельствам относятся, в частности, стихийные бедствия, пожары, военные действия, массовые беспорядки, акты государственных органов, масштабные сбои связи, электроснабжения, банковской, платежной, блокчейн- или государственной информационной инфраструктуры, а также иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.
Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону об этом в разумный срок, если такое уведомление технически возможно.
11. Применимое право и разрешение споров
11.1. Настоящее Соглашение регулируется в соответствии с законодательством Республики Индонезия, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства.
11.2. К отношениям между Клиентом и Оператором CARA Pay применяются настоящее Соглашение, а также документы CARA Pay, прямо указанные в настоящем Соглашении либо соответствующем Payment Order.
Настоящее Соглашение не регулирует:
- отношения между Клиентом и Мерчантом;
- отношения между Клиентом и лицом, осуществляющим приобретение, продажу либо обратную конвертацию цифрового актива по отдельному договору;
- отношения между Оператором CARA Pay и Мерчантом;
- отношения между Оператором CARA Pay и Локальными расчетными подрядчиками.
Указанные отношения регулируются самостоятельными договорами.
11.3. До обращения в суд Стороны обязуются предпринять разумные меры для урегулирования возникших разногласий путем переговоров.
Клиент вправе направить претензию Оператору CARA Pay посредством способов связи, указанных на официальном сайте CARA Pay либо в разделе 13 «Сведения об Операторе CARA Pay».
11.4. Оператор CARA Pay рассматривает претензию и направляет ответ в течение 15 рабочих дней со дня ее получения, если иной срок не установлен обязательными требованиями применимого законодательства. При необходимости получения сведений от банка, Мерчанта, Локального расчётного подрядчика или иного участника операции срок рассмотрения может быть продлен не более чем на 15 рабочих дней, о чем Клиент уведомляется с указанием причин продления.
11.5. Если спор не удалось урегулировать путем переговоров, он подлежит рассмотрению компетентным судом Республики Индонезия по месту нахождения Оператора CARA Pay, если иная подсудность не предусмотрена обязательными нормами применимого законодательства, включая нормы о защите прав потребителей.
11.6. Споры, связанные с исполнением самостоятельных договоров между Клиентом и иными лицами, разрешаются в порядке, установленном такими договорами.
12. Заключительные положения
12.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его Акцепта Клиентом и действует в течение всего периода использования CARA Pay, а в части обязательств, связанных с исполнением Payment Order, — до их полного исполнения либо прекращения в соответствии с настоящим Соглашением или применимым законодательством.
12.2. Оператор CARA Pay вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на официальном сайте CARA Pay либо с иной указанной в ней даты. Если иное прямо не предусмотрено новой редакцией, изменения не распространяются на Payment Orders, по которым Клиент уже совершил Акцепт.
12.3. К отношениям Сторон применяется редакция настоящего Соглашения, действовавшая на момент Акцепта соответствующего Payment Order.
12.4. К отношениям Сторон применяются Политика KYC и Политика обработки персональных данных, а также специальные условия отдельных сервисов и иные документы CARA Pay, применимые к соответствующему Payment Order, в редакции, действовавшей на момент его Акцепта, если иное прямо не предусмотрено соответствующим документом.
12.5. В случае противоречия между условиями соответствующего Payment Order и настоящим Соглашением применяются условия Payment Order, если иное не предусмотрено обязательными требованиями применимого законодательства. Политика KYC применяется в части проведения Проверки, а Политика обработки персональных данных — в части обработки персональных данных.
12.6. Оператор CARA Pay вправе использовать электронную форму взаимодействия с Клиентом.
Юридически значимые сообщения могут направляться посредством интерфейса CARA Pay, Личного кабинета (при его наличии), электронной почты, иных контактных данных, предоставленных Клиентом, либо иными способами, предусмотренными настоящим Соглашением.
12.7. Клиент обязуется своевременно сообщать об изменении сведений, имеющих значение для исполнения Payment Orders, включая изменение контактных данных, если такие сведения используются при взаимодействии сторон.
Риск неблагоприятных последствий, вызванных непредоставлением либо несвоевременным обновлением таких сведений, несёт Клиент.
12.8. Недействительность либо невозможность исполнения отдельных положений настоящего Соглашения не влечет недействительности остальных его положений.
Если какое-либо положение настоящего Соглашения признано недействительным либо неисполнимым, остальные положения продолжают действовать в полном объёме.
12.9. Настоящая редакция Соглашения опубликована на русском языке. В случае публикации Соглашения на иных языках правовой статус соответствующих языковых версий определяется обязательными нормами применимого законодательства.
12.10. Сведения об Операторе CARA Pay являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения и приводятся в разделе 13 «Сведения об Операторе CARA Pay».
12.11. Исключительные права на сервис CARA Pay, его программное обеспечение, элементы интерфейса, базы данных, товарные знаки, логотипы, дизайн, текстовые материалы и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Оператору CARA Pay либо соответствующим правообладателям и охраняются применимым законодательством.
12.12. Настоящее Соглашение не предусматривает передачу Клиенту каких-либо исключительных прав на сервис CARA Pay либо его отдельные элементы, за исключением права использования сервиса в объёме, предусмотренном настоящим Соглашением.
12.13. Настоящее Соглашение не создаёт между Оператором CARA Pay и Клиентом отношений товарищества, совместного предприятия, трудовых, доверительных, фидуциарных или страховых отношений, а также отношений представительства, агентирования, комиссии или поручения. Полномочия, предоставленные Оператору CARA Pay Мерчантом на основании Merchant Agreement, не означают возникновения каких-либо из указанных отношений между Оператором CARA Pay и Клиентом. Оператор CARA Pay не является гарантом, страховщиком или поручителем исполнения обязательств Мерчанта, Конечного получателя либо иного третьего лица перед Клиентом.
13. Сведения об Операторе CARA Pay
13.1. Оператором сервиса CARA Pay является:
Полное наименование: PT Duck Family Team
Юрисдикция регистрации: Республика Индонезия
Регистрационный номер: 4025073051230936
Адрес места нахождения: Pertokoan Kuta Mulia, Ruko Nomor 20, Jalan Majapahit Nomor 18, Desa/Kelurahan Kuta, Kecamatan Kuta, Kabupaten Badung, Provinsi Bali, 80361, Indonesia
Адрес электронной почты: official@carapay.me
Официальный сайт: carapay.me
Пользовательское соглашение — v1.0
Questions? legal@carapay.me